Datenportabilität

Du kannst Gorilia jederzeit verlassen — ohne Wechselgebühr, ohne Kündigungsfrist über das laufende Abrechnungsende hinaus, und mit einer echten Kopie deiner Daten in offenen, weiterverwendbaren Formaten. Diese Seite fasst zusammen, was das Data Act (Verordnung (EU) 2023/2854, Art. 23–25) und die DSGVO (Art. 15, 20) dir dazu konkret zusichern, und wie du es bei Gorilia nutzt.

• Du kannst dein Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen — monatlich, ohne Mindestlaufzeit.
• Beendet Gorilia ein Leistungsmerkmal oder das Angebot als Ganzes, kündigen wir das mindestens 2 Monate im Voraus an.
• Für einen Anbieterwechsel unterstützen wir dich für 30 Tage nach deiner Kündigung mit Rückfragen zum Export und zum Format deiner Daten.
• Deine Daten bleiben nach Vertragsende mindestens 30 Tage abrufbar — tatsächlich so lange, wie dein Konto besteht. Eine automatische Löschung allein wegen des Vertragsendes findet nicht statt: Der Export bleibt auch ohne aktives Abonnement nutzbar.
• Löschen kannst du jederzeit selbst — einzelne Inhalte in der Anwendung, alles auf einmal über die Kontolöschung in den Kontoeinstellungen. Die Kontolöschung entfernt die zugehörigen Inhalte unwiderruflich; lade deinen Export also vorher herunter. Welche Frist für welche Datenkategorie gilt, steht im Abschnitt „Speicherdauer" der Datenschutzerklärung.
• Kein Wechsel-Entgelt, keine versteckten Exportkosten.

In den Team-Einstellungen → Datenexport findest du einen Download-Button, der eine Kopie deiner Arbeitsinhalte als ZIP-Archiv erzeugt — jederzeit selbst auslösbar, ohne Anfrage per E-Mail, unabhängig von deinem Tarif (auch ohne aktives Abonnement). Aus technischen Gründen ist pro Konto ein Export alle 15 Minuten möglich; danach kannst du ihn sofort erneut erzeugen.

Das ZIP-Archiv ist so aufgebaut:

• account.json — Konto- und Mitgliedschaftsdaten
• projects.json — Projekte und ihre Inhaltsverweise
• threads/<id>.json und threads/<id>.md — jeder Chat-Thread als maschinenlesbares JSON und als lesbares Markdown-Transkript
• memories.json — gespeicherte KI-Erinnerungen (Memory)
• files/… — deine hochgeladenen Originaldateien, im Originalformat
• usage.json — Zusammenfassung deiner Nutzungsdaten (Zeitraum, Funktion, Verbrauch)
• README.txt — Beschreibung des Formats und Zeitpunkt der Erstellung

Wichtig: Der Export enthält nicht deine Abrechnungsdaten (Rechnungen, Zahlungshistorie) — diese verwaltet unser Zahlungsdienstleister Stripe eigenständig; Rechnungen kannst du direkt über das Kundenportal von Stripe abrufen.

Ebenfalls nicht im Archiv enthalten sind: die aus deinen Dokumenten abgeleiteten Texterkennungs-Ergebnisse (OCR-Texte), technische Datei-Metadaten (MIME-Typ, Größe, Prüfsumme), Benachrichtigungen, Einladungen, Konto-Ereignisprotokolle, Werkzeug-Freigaben, Zustimmungs-Nachweise zu Rechtsdokumenten sowie die Inhalte von Artefakten, auf die Projekte verweisen (im Archiv erscheinen nur deren Verweise). Diese Kategorien sind entweder abgeleitete oder rein technische Daten oder Nachweise, die wir aus Rechenschaftsgründen führen müssen. Wir sagen hier bewusst nicht „alle Daten", weil das nicht zutreffen würde — auf Anfrage unter admin@kracht.at erhältst du jederzeit auch zu diesen Kategorien Auskunft nach Art. 15 DSGVO.

• JSON — das maschinenlesbare Hauptformat (Art. 20 Abs. 1 DSGVO): strukturiert, verlustfrei, direkt weiterverarbeitbar.
• Markdown — eine für Menschen lesbare Fassung deiner Chat-Verläufe, als Ergänzung zum JSON.
• Originaldateien — jede von dir hochgeladene Datei liegt unverändert im Originalformat im Archiv, nicht nur als extrahierter Text.

Welche Anbieter Gorilia zur Bereitstellung der Plattform einsetzt und in welchem Land sie verarbeiten, ist vollständig und aktuell in der Subprozessorenliste aufgeführt.

Details zu Löschfristen findest du in der Datenschutzerklärung, zu den vertraglichen Kündigungsregelungen in den Nutzungsbedingungen. Fragen zum Export oder zum Wechsel beantworten wir unter admin@kracht.at.